Wat te doen als mijn Add the Wally niet werkt?

We vinden het vervelend om te horen dat je Add the Wally niet meer werkt en je niet meer optimaal kunt genieten van het item. 

Om je probleem te kunnen oplossen, willen we je vragen om onderstaande punten te checken: 

  • Is de lamp volledig opgeladen (minimaal 8 uur) voor het eerste gebruik?
  • Controleer of het rode lampje aan de onderzijde van de lamp knippert wanneer je de oplader aansluit. Zo niet, probeer het dan met een andere Fatboy oplader.
  • Als het rode lampje knippert/ aan gaat met een andere oplader hoef je enkel de oude oplader te vervangen. Klik hier om naar de online shop te gaan.
  • Als het rode lampje ook niet knippert/ aan gaat met een andere oplader is mogelijk de batterij defect

Als Add the Wally niet meer uitgaat volg dan de volgende stappen om de lamp te resetten:

  1. Laat de batterij van het lampje volledig leeglopen tot het lampje uit gaat.
  2. Laadt de lamp volledig op (8 uur) met de bijbehorende Fatboy oplader. 
  3. Het lampje zou nu weer normaal moeten functioneren.

Helpen bovenstaande instructies niet om het probleem op te lossen? Lees dan even verder. 

Valt je Add the Wally nog binnen de garantie en heb je deze gekocht via de Fatboy webshop, dan helpen we je graag verder via onze klantenservice.

Heb je de Add the Wally gekocht via een Fatboy dealer, neem dan contact op met deze Fatboy dealer. Zij zijn in dit geval het juiste aanspreekpunt en kunnen je het beste en het snelste verder helpen.