Privacy statements

FATBOY & PRIVACY

Op onze website kun je leuke Fatboy® producten bestellen en je inschrijven op onze nieuwsbrief. Ook maken wij gebruik van cookies bij een bezoek aan onze website. Dat betekent dat wij in bepaalde gevallen persoonlijke gegevens van jou als bezoeker vastleggen. Wat doen wij met die gegevens? Wat is de grondslag om die gegevens te gebruiken? Daar willen we je graag over informeren.

VEILIGE GEGEVENS VERWERKING

Als wij jouw gegevens ontvangen of overdragen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare en veilige standaarden binnen de IT-sector.

Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen, zoals bijvoorbeeld financiële informatie, gebruiken wij een beveiligde server en verbinding.

GEGEVENS IN HET KADER VAN JE BESTELLING

Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten. Onze juridische grond om deze gegevens van jou te verwerken is hiermee het uitvoeren van onze contractuele afspraken. Zonder deze gegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren.

We verwerken je betaalgegevens altijd in een beveiligde betaalomgeving. Als je met iDeal betaalt, slaan we deze gegevens op om de betaling aan jouw order te kunnen koppelen. En we gebruiken een bankrekeningnummer om geld op te kunnen storten bij een eventuele retour.
Betaal je met creditcard? Dan worden je creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar Adyen gestuurd. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Adyen vertelt ons alleen of je betaling is gelukt. Of niet.

Als je betaalt met Paypal hebben wij inzage in je accountnaam en e-mailadres en het afleveradres wat je eventueel bij Paypal gebruikt. Deze gegevens hebben wij nodig om je bestelling uit te voeren.

We geven je gegevens alleen door aan andere partijen als dat nodig is voor onze dienstverlening. Deze partijen schakelen wij daarvoor in: bezorgpartners, betaalpartners, IT-dienstverleners. We schakelen media-en advertentiebureaus en onderzoeksbureaus in om je gerichte advertenties te kunnen laten zien en om te onderzoeken welke mensen heel erg blij worden van onze producten. Partijen die toegang krijgen tot je gegevens, mogen die alleen gebruiken om namens ons een dienst uit te voeren. Ze mogen deze gegevens nooit voor andere doelen gebruiken. Met deze partijen maken wij afspraken hierover in verwerkersovereenkomsten.

FATBOY NIEUWSBRIEF

Je kunt je via fatboy.com en via andere kanalen inschrijven voor de nieuwsbrief. Als je bestelling is afgerond kun je je inschrijven voor onze nieuwsbrief.  Deze gegevens gebruiken wij op basis van jouw toestemming. Als je je op de nieuwsbrief abonneert sturen wij je van tijd tot tijd e-mails over onze producten of acties.

Als je ooit een bestelling bij ons hebt geplaatst, kun je van ons e-mails ontvangen over soortgelijke producten. Deze gegevens gebruiken we op basis van gerechtvaardigd belang.

We zullen deze informatie nooit aan derden verkopen, je wordt dus niet benaderd door andere partijen. Wel kunnen derden namens ons de mailing uitvoeren. Met deze partijen spreken wij af dat zij veilig en netjes met jouw gegevens omgaan. Je kunt je altijd weer uitschrijven voor onze nieuwsbrief of ons vragen je gegevens te verwijderen.  Klik daarvoor op de link in een van de ontvangen nieuwsbrieven of klik hier.

COOKIE

We plaatsen een cookie op je PC (als je toestemming geeft) om je de volgende keer te herkennen. Zo kan bijvoorbeeld je winkelmandje onthouden worden. Lees meer over alle cookies hier.

We gebruiken Datatrics om bezoekers georiënteerde informatie te verzamelen met als doel ons aanbod voor jou relevanter en persoonlijker te maken zodat de klantervaring zal verbeteren.

KLANTENSERVICE

Je kunt met ons bellen, mailen, contact zoeken via social media of zelfs post naar ons sturen. We slaan deze gegevens op, want hiermee kunnen we beter je vraag of probleem oplossen. Onze grondslag om jouw gegevens te verwerken is het uitvoeren van de overeenkomst (jouw recht op garantie). We kunnen de contactmomenten ook gebruiken om de afdeling service te leren hoe we het beste met onze klanten kunnen omspringen. Onze grondslag is daarin ons gerechtvaardigd belang. Dat doen we trouwens niet met het opnemen van telefoongesprekken.

VERBETERING

We willen je graag een goede service verlenen en zijn benieuwd wat je van onze webshop en onze producten vindt. We  benaderen je daarom soms voor een klantenonderzoek. Verder nemen we mogelijk contact op om te vragen hoe de afhandeling van een klacht ging en wat je van onze nieuwsbrief vindt. Daarom verzamelen we klantgedrag. Dit doen wij met de grondslag gerechtvaardigd belang.  Zo kunnen we je leesgedrag analyseren en content maken die bij jouw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op inzoomen of op links klikken. Natuurlijk gaan we altijd netjes met je gegevens om. Soms voert een ander deze checks voor ons uit. Die houdt zich dan ook aan de privacyregels.

VIND-IK-LEUK

Als je onze webshop bezoekt, ons liket op Facebook of Instagram of iets bij ons bestelt, onthouden we wat je mooi vond. Dat doen we met een zogenaamde Pixel. We gebruiken je gegevens om onze website en social media kanalen te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien. Meer informatie kun je hierover vinden bij cookies.

HOE LANG BEWAREN WE JE GEGEVENS?

We gebruiken en bewaren jouw gegevens niet langer dan noodzakelijk. Hierna verwijderen we alle data die we van je hebben. Of worden deze data volledig geanonimiseerd (zodat we bijvoorbeeld nog wel de waarde van je bestelling weten).

We hebben intern termijnen vastgesteld hoe lang we data over jouw bewaren. Hier volgt een overzicht:

Factuur, betaal en bestelgegevens: deze gegevens bewaren we 7 jaar. Dit is verplicht vanuit de Belastingdienst.

Serviceaanvraag: de melding en contactgegevens bewaren we 5 jaar.

Als je je inschrijft voor de nieuwsbrief of toestemming geeft om deze te ontvangen, bewaren we die toestemming 5 jaar lang. As je je op een gegeven moment uitschrijft van onze nieuwsbrief verwijderen we  je gegevens.  

JOUW RECHTEN

Je hebt recht om de volgende gegevens op te vragen bij Fatboy als het op jouw privacy aankomt. Je mag van ons inzage krijgen in jouw persoonsgegevens en een kopie opvragen. Je mag je gegevens wijzigingen, verwijderen en ons vragen geen e-mails meer naar je te zenden. Wil je weten of de gegevens die je bij ons hebt achtergelaten kloppen? Heb je meer vragen over ons privacy beleid? Neem dan even contact met ons op via onze klantenservice middels dit formulier.  Als je niet tevreden bent over hoe Fatboy omgaat met jouw privacy kun je contact opnemen met de privacy autoriteit.

Fatboy the Original B.V.
Het Zuiderkruis 3
5215 MV ’s-Hertogenbosch
Telefoonnummer: 073-6145200
KvK-nummer: 18067153
BTW-id: NL810918298.B01