Bezorging gemist
Mocht DHL of UPS hebben geprobeerd je bestelling af te leveren, maar is dit niet gelukt, dan zal de track & trace dit laten zien.
Indien je niet thuis bent, komt DHL de volgende werkdag terug. Indien het de 2e keer DHL / 3e keer UPS weer niet lukt, ontvang je een kaartje met instructies in je brievenbus / wordt dit weergegeven in de trackinglink.
Je kunt het pakket dan ophalen bij een DHL / UPS Service Punt of of neem contact op met de klantenservice voor het inplannen van een nieuwe leverafspraak.
DHL Europlus levert het pakket niet automatisch af bij de buren.
Handig overzicht van de retourprocedure van onze leveranciers:
| Land | Transporteur | Pogingen | Aflevering buren? | Afleveren Service point? | Info |
| NL | DHL Europlus | 2x | Nee | Na 2 pogingen | Vind een DHL Service point NL |
| NL | UPS | 3x | Ja | Na 3 pogingen | Vind een UPS Access point NL |
| DE | DHL Global | 2x | Ja | Nee, bestelling retour Fatboy | Finde ein DHL Filiale |
| FR | UPS | 3x | Ja | Na 3 pogingen | Trouver UPS Access Point FRA |
| Overig | UPS | 3x | Ja | Na 3 pogingen |
TIP: Laat de bestelling op het adres bezorgen waar je overdag aanwezig bent door een ander afleveradres in te voeren, bijvoorbeeld op je werk.