Garantie
Bij normaal gebruik geven wij op al onze Fatboy producten 24 maanden garantie. We lossen fabricagefouten op en helpen je bij een gegronde klacht als je product niet zo lang meegaat als je mag verwachten.
Fatboy kan ervoor kiezen het product gratis te repareren, je een vervangend exemplaar te sturen, je een vervangend onderdeel te geven of het aankoopbedrag aan je terug te storten.
Met normaal gebruik bedoelen we:
- Je gebruikt onze producten waarvoor ze bedoeld zijn.
- Ook outdoor producten berg je bij slechte weersomstandigheden altijd op na gebruik in je huis.
- Je houdt er rekening mee dat onze producten gevoelig zijn voor regen, zonlicht, zee en chloor.
- Je gaat zelf niet sleutelen aan kapotte producten. Neem meteen contact met ons op, of met je Fatboy dealer.
- Je houdt er rekening mee dat onze beanbag vulling elastisch is, en na verloop van tijd bij intensief gebruik kan slinken.
- Je bent voorzichtig met scherpe objecten zoals nagels en scharen
Valt je aankoop buiten de garantieperiode of is het probleem veroorzaakt door eigen gebruik (bijvoorbeeld vocht en valschade)? Neem dan alsnog contact met ons op. Mogelijk is het product tegen vergoeding te repareren of zijn er reserveonderdelen beschikbaar in onze webshop.
Je mag je aankoop alleen repareren volgens de reparatie instructies die we met de reserve onderdelen meesturen. Deze instructies zijn ook op de website te vinden onder Repair kits. Fatboy is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die ontstaat bij of na het repareren van je aankoop indien deze instructies niet correct zijn opgevolgd.
Neem bij problemen, altijd contact op met onze klantenservice via dit formulier. Stuur ook altijd je orderinformatie (webordernummer en adres) mee. We kijken graag of we wat voor je kunnen doen!
Heb je je Fatboy product gekocht via een dealer, stuur ons dan ook je aankoopbewijs mee.