Garantía: comprado a través de Fatboy.com

Le otorgamos una garantía de 24 meses en todos nuestros productos de Fatboy haciendo un uso normal. Solucionamos los errores de producción y le asistimos en el caso de que tenga una queja legítima porque su producto no dure lo que había previsto. 

Fatboy puede optar por repararle el producto de forma gratuita, enviarle un artículo de sustitución, una pieza de repuesto o reembolsarle el precio de compra.

Por uso normal entendemos:

  • Usted usa nuestros productos del modo para el cual estaban previstos.
  • Tras su uso, los productos de exterior se almacenarán siempre en sitios interiores durante condiciones meteorológicas adversas.
  • Usted tiene presente que nuestros productos son sensibles al agua, la luz solar, el agua de mar y el cloro.
  • Usted no intentará reparar por sí mismo los productos rotos. Comuníquese inmediatamente con nosotros o su distribuidor de Fatboy.
  • Usted tiene presente que el relleno de nuestro puf es elástico y que con el paso del tiempo, con un uso intensivo, el relleno quizá se encoja. 
  • Usted  es cuidadoso con objetos punzantes que pueden dañar el producto, tales como clavos y tijeras.


Aunque su compra se encuentre fuera del plazo de garantía o el problema fuese causado por su propio uso (por ejemplo, humedad u otro daño), no dude en contactar con nosotros de todas maneras. Quizá sea posible reparar el producto por un monto determinado o bien pueda adquirir piezas de repuesto en nuestra tienda online.

En caso de cualquier problema, póngase siempre en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente mediante este formulario. Incluya siempre la información de su compra. ¡Haremos todo lo posible para ayudarle!

Si usted adquirió su producto de Fatboy a través de un distribuidor, le rogamos que se ponga en contacto con dicho distribuidor de Fatboy. Proporcione siempre su comprobante de compra. Nuestros distribuidores estarán encantados de atenderle.