Hilfe, mein Edison the Giant funktioniert nicht!

Ah, nein... Bitte überprüfe zunächst einige Dinge?

• Gibt es Probleme mit der App? Hier helfen wir dir weiter.
• Überprüfe bitte, ob Edison the Giant mit Strom versorgt wird, indem du eine andere Lampe (oder Haartrockner oder Mixer oder...) an dieselbe Steckdose anschließt.
• Überprüfe bitte, ob der Lampenschirm richtig am Netzkabel angeschlossen ist. Hebe dazu den Schirm an und verbinde das Kabel mit dem Kabel, das durch den Lampenfuß verläuft. Siehe dazu auch die Abbildung. Den Lampenschirm bitte nicht öffnen!

Ist dein Edison the Giant an einer Gruppenschaltung mit mehreren Lampen angeschlossen? Auch dann kannst du die Lampe manuell oder direkt über deine App einschalten.

Ist deine Lampe heruntergefallen? Überprüfe, ob an der Innenseite des Lampenschirms etwas abgebrochen ist. Öffne die Lampe dabei nicht, sondern schüttele sie ganz leicht. Wenn etwas abgebrochen sein sollte, wirst du es schon hören. Dies kann dann nicht mehr repariert werden, aber du kannst einen neuen Lampenschirm bestellen.

Hast du die Lampe über unseren Webshop gekauft? Nimm dann Kontakt zu unserem Kundenservice auf. Hast du deine Lampe in einem anderen Geschäft oder Webshop gekauft? Wende dich dann bitte direkt an den jeweiligen Kundenservice. Dort können sie dir am besten und schnellsten weiterhelfen.