Quand ma commande sera-t-elle livré?

Les délais de livraison sont variables.

Cela peut prendre un peu plus de temps que les délais de livraison sur le site (un camion en panne, une erreur de tri, etc.)

Dans la confirmation de commande, vous pouvez voir la date envoi prévue pour chaque produit. Votre commande quittera notre entrepôt au bout de 24 heures et nos transporteurs prendront en charge les envois. Consultez le liens de suivi fourni pour etre tenu au courant de l'achéminement.

Où est ma commande précisément?

Utilisez simplement votre lien Track and Trace (lien de suivi). 

Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez un liens de suivi Avec ce numéro, vous pouvez suivre votre commande. Nos colis sont envoyés avec DHL ou UPS.

DHL: https://www.dhl.com/global-en/home/tracking.html

UPS: https://www.ups.com/nl/en/services/tracking.page?

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, que faire ?

Votre commande peut être composée de plusieurs colis. Chaque colis a son propre numéro de suivi. Vous le trouverez dans l'e-mail que nous vous envoyons après que votre commande a quitté notre entrepôt. S'il vous manque un numéro de suivi ou s'il y a un problème avec l'envoi, veuillez nous contacter.

Je n'ai pas encore reçu de notification d'expédition.

La date d'expédition prévue est beaucoup plus tardive que prévu ?
Vous avez alors commandé un article en pré-commande.

Ce produit n'est pas encore en stock mais peut déjà être commandé.
Dans la boutique en ligne, la date d'expédition prévue est affichée sous le produit et dans le panier.