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Retour de produits
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- Choisissez le pays à partir duquel vous envoyez le retour
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- Sélectionnez le produit que vous souhaitez retourner en cliquant sur le + en devant de l'article.
- Sélectionnez la raison du retour et la demande de service.
Ajoutez le numéro de lot si nécessaire ou ajoutez une photo.
Cliquez sur Sauvegarder - Procédez de la même manière pour tous les articles que vous souhaitez retourner, puis cliquez sur "Suivant".
- Saisissez d'éventuels commentaires
- Vérifiez vos données et cliquez sur demander le retour
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Les retours effectués dans un délai supérieur à 30 jours mais inférieur à 2 ans doivent être approuvés par nos soins. Vous en serez automatiquement informé.
Après approbation, la procédure est la même que pour les retours dans les 30 jours.
Retour dans les 30 jours :
- Vérifiez votre adresse (de retour)
- Sélectionnez la taille du colis (il ne s'agit pas nécessairement de la taille exacte de la boîte, mais de la taille la plus proche).
Procédez ainsi pour tous les articles
En cliquant sur le +, vous pouvez ajouter un autre carton. - Sélectionnez votre option d'expédition
Petits colis : déposez-les dans un centre UPS de votre choix.
Pour les colis de taille moyenne et de grande taille, vous pouvez choisir entre les déposer dans un centre UPS de votre choix ou l'enlèvement par UPS.
4. Cliquez sur Créer un envoi
Pour l’enlèvement UPS, sélectionnez la date d'enlèvement souhaitée dans le calendrier. Vous recevrez alors un numéro d'enlèvement (numéro 29...) de la part d'UPS.
Conservez ce numéro pour toute communication concernant l'enlèvement!
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- Ajoutez le numéro de lot ou joignez une photo si nécessaire
- Saisissez des commentaires si nécessaire.
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- Les retours sont gratuits pendant le délai de réflexion de 30 jours et sont accompagnés de l'étiquette de retour fournie par nos soins. Vous demandez l'étiquette de retour via le formulaire de retour.
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