Garantie

En utilisation normale, nous accordons 24 mois de garantie sur tous nos produits Fatboy. Nous résolvons les erreurs de production et vous aidons si vous avez une plainte fondée et que votre produit ne dure pas aussi longtemps que vous ne l’aviez prévu. 

Fatboy peut décider de réparer gratuitement le produit, de vous envoyer un article de rechange, de vous fournir une pièce de rechange ou de vous rembourser le prix d’achat.

Par utilisation normale, nous entendons que :

• Vous utilisez nos produits conformément au but dans lequel ils ont été conçus.
• Après utilisation, les produits d’extérieur seront toujours entreposés à l’intérieur pendant les intempéries.
• Vous gardez à l’esprit que nos produits sont sensibles à la pluie, à la lumière du soleil, à l’eau de la mer et au chlore.
• Vous n’essayerez pas de réparer les produits endommagés vous-même. Contactez-nous ou votre revendeur Fatboy.
• Vous avez à l’esprit que la garniture de nos poufs est élastique et qu’avec une utilisation intensive, sa taille peut réduire avec le temps. 
• Vous êtes vigilant(e) aux objets pointus comme les ongles et les ciseaux.

Même si votre achat a dépassé la période de garantie ou que le problème a été causé par votre propre utilisation (par exemple, l’humidité ou autre dégât), vous pouvez nous contacter. Il est possible que le produit puisse être réparé moyennant des frais ou que des pièces de réserve soient disponibles sur notre boutique en ligne. 

Vous pouvez uniquement réparer votre achat selon les instructions de réparation que nous joignons aux pièces de rechange. Ces instructions peuvent également être trouvées sur Kits de réparation. Fatboy n’est pas responsable des dommages directes ou indirectes qui surviendraient pendant ou après la réparation si ces instructions n’ont pas été suivies correctement.

En cas de problèmes, contactez toujours notre département dédié au service client au moyen de ce formulaire. Veuillez également toujours inclure vos informations d’achat. Nous ferons de notre mieux pour vous aider !

Si vous avez acheté votre produit Fatboy par l’intermédiaire d’un revendeur, veuillez contacter ce revendeur Fatboy et fournissez-lui toujours votre preuve d’achat. Il sera heureux de vous aider.