Datenschutzerklärung

 FATBOY UND DATENSCHUTZ

Auf unserer Website können Sie unsere beliebten Fatboy®-Produkte bestellen und unseren Newsletter abonnieren. Wir machen Gebrauch von Cookies. Das bedeutet, dass wir in bestimmten Fällen Daten von Ihnen erheben, wenn Sie unsere Website besuchen. Was wir mit diesen Daten tun und auf welcher Rechtsgrundlage wir sie nutzen, erfahren Sie im Folgenden.

SICHERE DATENVERARBEITUNG

Wenn wir Ihre Daten über unsere Website empfangen oder übertragen, verwenden wir immer die Verschlüsselungstechnologien, die innerhalb der IT-Branche als gängiger und sicherer Standard betrachtet werden.

Für den Empfang und die Übertragung bestimmter kritischer Daten, etwa von finanziellen Informationen, machen wir von einem gesicherten Server und einer gesicherten Verbindung Gebrauch.

BEI BESTELLUNGEN ERHOBENE DATEN

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Anschrift(en), Ihre Zahlungsdaten und in manchen Fällen auch Ihre Telefonnummer. So können wir Ihnen Ihre Bestellung zusenden und Sie über den Bestellstatus informieren. Wir geben Ihre Daten auch an Dritte weiter, wenn dies zur Abwicklung der Bestellung notwendig ist; so muss beispielsweise der Zusteller über Ihre Adresse verfügen. Damit stellt die Ausführung unserer vertraglichen Vereinbarungen die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser Daten dar. Ohne diese Daten könnten wir Ihre Bestellung schließlich nicht ausführen.

Zahlungsdaten werden von uns immer in einer gesicherten Zahlungsumgebung verarbeitet. Wenn Sie per iDeal zahlen, speichern wir diese Daten, damit wir die Zahlung an Ihre Bestellung koppeln können. Ihre Bankverbindung benötigen wir auch, um Ihnen bei einer eventuellen Rücksendung den Kaufpreis erstatten zu können.
Zahlen Sie mit Kreditkarte? Dann werden Ihre Kreditkartendaten von unserer gesicherten Umgebung aus direkt an Adyen übermittelt, den Zahlungsdienstleister, der unsere Kreditkartenzahlungen abwickelt. Wir selbst erhalten keinen Einblick in Ihre Kreditkartendaten; wir erfahren von Adyen ausschließlich, ob Ihre Zahlung erfolgreich war oder nicht.

Wenn Sie per Paypal zahlen, erfahren wir Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse und die eventuell bei Paypal hinterlegte Lieferadresse. Diese Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung ausführen zu können.

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist. Bei diesen Dritten kann es sich um Zustellbetriebe, Zahlungsdienstleister oder IT-Dienstleister handeln. Wir arbeiten mit Medien-, Anzeigen- und Marktforschungsbüros zusammen, um Ihnen gezielte Anzeigen präsentieren und feststellen zu können, welche Kunden besonders viel Freunde an unseren Produkten haben. Dritte, die Zugang zu Ihren Daten erhalten, dürfen diese Daten ausschließlich zur Ausführung einer Dienstleistung in unserem Auftrag verwenden. Die Verwendung dieser Daten für andere Zwecke ist in keinem Fall erlaubt. Darüber treffen wir mit diesen Dritten in Auftragsdatenverarbeitungsverträgen klare Vereinbarungen.

DER NEWSLETTER VON FATBOY

Auf der Website fatboy.com und über andere Kanäle können Sie unseren Newsletter abonnieren. Beim Abschluss Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, sich für unseren Newsletter anzumelden.  Diese Daten verwenden wir auf der Grundlage Ihrer Einwilligung. Als Abonnent unseres Newsletters erhalten Sie von Zeit zu Zeit E-Mails über unsere Produkte und Aktionen.

Wenn Sie jemals eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, können Sie von uns E-Mails über ähnliche Produkte erhalten. Diese Daten verwenden wir auf der Grundlage eines berechtigten Interesses.

Wir werden diese Informationen niemals an Dritte verkaufen; es werden also keine anderen Anbieter mit Ihnen in Kontakt treten. Dritte können aber das Mailing für uns durchführen. Mit diesen Dritten vereinbaren wir, dass sie auf sichere und ordnungsgemäße Weise mit Ihren Daten umgehen müssen. Sie können unseren Newsletter jederzeit wieder abbestellen oder uns auffordern, Ihre Daten zu löschen.  Klicken Sie dazu auf den Link in einem unserer Newsletter oder folgen Sie diesem link.

COOKIES

Wir legen ein Cookie auf Ihrem Gerät ab (sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilen), damit wir Sie bei einem nächsten Besuch wiedererkennen. So können wir uns beispielsweise merken, was Sie in Ihren Warenkorb gelegt haben. Nähere Informationen über die verschiedenen Arten von Cookies lesen Sie hier.

KUNDENDIENST

Sie können uns anrufen, per E-Mail, über die sozialen Medien und per Post erreichen. Wir speichern Ihre Daten, damit wir Ihre Frage oder Ihr Problem besser bearbeiten können. Unsere Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist die Ausführung des Vertrags (Ihres Garantieanspruchs). Wir können die Kontakte mit Ihnen auch dazu verwenden, unseren Kundendienstmitarbeitern zu vermitteln, auf welche Weise sie am besten mit unseren Kunden umgehen sollten. Wir verarbeiten Ihre Daten in diesem Fall auf der Grundlage eines berechtigten Interesses. Zu diesem Zweck zeichnen wir übrigens keine Telefongespräche auf.

VERBESSERUNGEN

Wir legen Wert darauf, Ihnen einen optimalen Service anzubieten, und möchten darum gern wissen, was Sie von unserer Website und unseren Produkten halten. Darum bitten wir Sie von Zeit zu Zeit um Teilnahme an einer Kundenzufriedenheitsuntersuchung. Darüber hinaus können wir Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Sie zu fragen, wie die Bearbeitung einer Beschwerde verlief und wie Ihnen unser Newsletter gefällt. Darum sammeln wir Daten über das Kundenverhalten. Dies tun wir ebenfalls auf der Grundlage eines berechtigten Interesses.  So können wir Ihr Leseverhalten analysieren und Inhalte anbieten, die Ihren Wünschen entsprechen. Zu diesem Zweck registrieren wir individuelle Besuche und alle Aktivitäten, die in diesem Rahmen unternommen werden. Denken Sie hierbei etwa an den Aufruf von Seiten, das Heranzoomen oder bestimmte Mausklicks. Natürlich behandeln wir Ihre Daten immer sehr sorgfältig. In manchen Fällen führt ein Dritter diese Untersuchungen für uns durch. Auch diese Dritten müssen sich dabei an die Datenschutzbestimmungen halten.

GEFÄLLT MIR

Wenn Sie unseren Webshop besuchen, uns auf Facebook oder Instagram liken oder etwas bei uns bestellen, registrieren wir, welche Produkte Ihnen gefallen haben. Hierzu verwenden wir ein sogenanntes Pixel. Wir nutzen Ihre Daten dazu, unsere Website zu verbessern und um Ihnen für Sie relevante Anzeigen zu präsentieren. Nähere Informationen hierzu finden Sie unter Cookies.

WIE LANGE BEWAHREN WIR IHRE DATEN AUF?

Wir verwenden und speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Anschließend werden alle Daten, die wir von Ihnen besitzen, entweder gelöscht oder vollständig anonymisiert (sodass wir beispielsweise noch den Wert Ihrer Bestellung wissen).

Wir haben intern Fristen für die Aufbewahrung von Daten festgelegt. Im Folgenden sehen Sie eine Übersicht.

Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldaten: Diese Daten bewahren wir 7 Jahre lang auf. Diese Frist schreibt das Finanzamt uns vor.

Kundendienstanfrage: Ihre Meldung und Kontaktdaten werden 5 Jahre lang aufbewahrt.

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren oder Ihre Einwilligung zu dessen Zusendung erteilen, bewahren wir diese Einwilligung 5 Jahre lang auf. Wenn Sie den Newsletter wieder abbestellen, werden Ihre Daten gelöscht. 

IHRE RECHTE

Sie haben das Recht, im Zusammenhang mit dem Datenschutz die folgenden Daten bei Fatboy anzufordern. Sie können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten von Ihnen wir besitzen, und eine Kopie davon anfordern. Sie dürfen Ihre Daten ändern und löschen lassen und uns auffordern, Ihnen keine E-Mails mehr zuzusenden.  Möchten Sie wissen, ob die Daten, die wir von Ihnen registriert haben, korrekt sind? Oder haben Sie noch Fragen zu unserer Datenschutzerklärung? Wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundendienst. Sollten Sie eine Beschwerde über den Umgang von Fatboy mit Ihrer Privatsphäre haben, können Sie sich an die Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) wenden.

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