Wat doe ik als de Edison the Grand niet meer werkt?

We vinden het vervelend om te horen dat je Edison the Grand niet meer werkt en je niet meer optimaal kunt genieten van het item. Om jouw probleem te kunnen oplossen, willen we je vragen om onderstaande punten te checken:

  • Controleer of de Edison the Grand stroom heeft. Controleer dit door bijvoorbeeld een andere lamp aan te sluiten op hetzelfde stopcontact.
  • Controleer of de afstandsbediening naar behoren werkt. Indien dit niet het geval is, adviseren wij om de batterij te verwisselen.
  • Probeer om je afstandsbediening opnieuw te pairen (koppelen) met de lamp.

Om de afstandsbediening van de Edison the Grand te pairen, volg de onderstaande stappen:

  • Zorg ervoor dat de lamp is uitgeschakeld van de stroomtoevoer.
  • Druk op de "+" knop van de afstandsbediening.
  • Terwijl je de knop "+" ingedrukt houdt, schakel je de stroom weer in.
  • Houd de "+" toets van de afstandsbediening gedurende 10 seconden ingedrukt.
  • De lamp springt als het goed is vanzelf aan.

Helpen bovenstaande instructies niet om het probleem op te lossen? Lees dan even verder. 

Valt je Edison the Grand nog binnen de garantie en heb je de Edison the Grand gekocht via de Fatboy webshop, dan helpen we je graag verder via onze klantenservice.

Heb je de Edison the Grand gekocht via een Fatboy dealer, neem dan contact op met deze Fatboy dealer. Zij zijn in dit geval het juiste aanspreekpunt en kunnen je het beste en het snelste verder helpen.